Решили отметить день рождения в этой сауне. Нас было две именинницы, акция на скидку оформляется в офисе сети саун, увидеть то, что мы берем не удалось,поэтому сняли предварительно на 3 часа с правом продления,сразу объяснили девушки что если нам понравится то на месте снимем уже до закрытия. На всякий случай мы подстраховались и отправили своего человека непосредственно в саму сауну,чтобы он забронировал после нас,если мы захотим продлить. Ему было отказано,объяснили это тем,что будет проходить день рождения и скорей всего сауна будет продлена, к тому же в 6 часов утра гостей спроваживают,так как чистят бассейн к утренней аэробики. Хотя заявленное время на всех рекламах до 7 часов!!! обман клиентов- не лучшее средство маркетинга! Тогда мы совершенно увереные в том, что праздник не будет омрачен, отправились в сауну компанией друзей. Приехав на место мы не замедлительно попытались продлить и уже было хотели расплатится как нас ошарашили новостью о том, что ничего они продливать нам не собираются и к ним едут их » постоянные клиенты из клуба». Потраченные этой новостью,мы попросили объяснений чем же мы клиенты хуже тех и почему так безответственно они подходят к своей работе. Ведь принято,пока гости их заведения не ушли, новых не приглашать. Но хозяева этого заведения придерживаются другой политики и нам четко объяснили что никакого продления нам и не светит и как только истекает три часа нас выгонят в шею. На просьбу объяснить почему нас сразу не предупредили,ведь мы бы выбрали другую, приличную сауну,где к гостям не относятся как к собакам, бабушки с ресепшна в грубой форме пояснили что не собираются с нами ни о чём разговаривать звоните в круглосуточную справку, затем вызвали полицию. Около часа разговора с полицией они пометили вызов как «ложную тревогу» и уехали… Мы позвонили в круглосуточную справку но и там нам отказались что-либо объяснять!Отправили разговаривать на тот же ресепшн. Шпыняли друг-другу как щенят, Нашему возмущению не было предела! А теперь о самой сауне, заявленное во всех рекламах «караоке» это всего лишь утка,так как все посетители пишут в своих отзывах,что им было отказано по тем или иным причинам, нам сказали что оно «временно» не работает.. До дня рождения звонили и спрашивали можно ли будет включить свою музыку и что для этого нужно будет сделать,сказали всего лишь принести флешку,а у них есть колонки. На деле там есть лишь телевизор,а флешку подключают бабушки на ресепшне. Само самой разумеется что они с этой задачей не справляются и каждые 10 минут музыка пропадает и приходится ходить к ним и исправлять ситуацию. Бассейн хороший и просторный, теплая вода,и не скользкий пол. Но это не помогло спасти день рождения, который был полностью испорчен… Обидно что у нас в городе еще есть такие заведения,где гостям плюют в лицо прямом смысле этого слова....
Елена Борисова,